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Carte cadeau
Pour une occasion précise ou simplement pour faire plaisir, la carte cadeau Gray Collection permet d’offrir une expérience à vivre à Montréal et à Ottawa.
Chaque carte ouvre l’accès à une collection de lieux avec hôtels, restaurants, terrasses ou moments de détente, à découvrir selon l’envie et le moment.
Une carte, plusieurs possibilités
La carte cadeau est valide dans l’ensemble des établissements Gray Collection. Elle permet d’accéder à une diversité d’expériences, selon le lieu et le moment choisi.
Restaurants, hôtels, terrasses et espaces de vie. À Montréal comme à Ottawa. Elle s’adapte au rythme de la personne qui la reçoit.
Une seule carte.
Différentes façons de l’utiliser.
FAQ
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Où puis-je utiliser ma carte-cadeau Gray Collection?
Votre carte-cadeau électronique peut être utilisée dans tous les établissements Grau Collection, notamment :
- Hôtel William Gray
- Auberge du Vieux-Port
- Le Petit Hôtel
- Metcalfe Hotel
- Loft du Vieux-Port
- Jacopo
- Maggie Oakes
- Pincette
- Bevo Pizzeria
- Vieux-Port Steakhouse
- Gaspar Brasserie Française
- Freddi
- Benjamin
- Terrasse William Gray
- Perché
- Terrasse sur l’Auberge
- Spa William Gray
- Cocotte Bistro
- Carletto
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Puis-je échanger ma carte-cadeau contre de l’argent ou une autre carte?
Non, les cartes-cadeaux Gray Collection ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou d’autres cartes.
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Est-il possible d’échanger ou de rembourser une carte-cadeau?
Non, toutes les ventes de cartes-cadeaux Gray Collection sont finales. Aucun échange ni remboursement n’est possible après l’émission de la carte.
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Que se passe-t-il si ma carte est utilisée sans mon autorisation?
La valeur de la carte ne peut pas être remplacée si elle est utilisée sans permission. Assurez-vous de conserver votre carte en lieu sûr.
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Quel mode de paiement acceptez-vous?
Seules les cartes de crédit Visa et Mastercard en provenance du Canada et des États-Unis sont acceptées. Les cartes AMEX ou toute carte en provenance hors du Canada/États-Unis ne sont pas acceptées.
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Comment puis-je vérifier le solde de ma carte?
Vous pouvez consulter le solde de votre carte en visitant https://graycollection.verifiervotresolde.com.
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Puis-je me faire livrer une carte-cadeau par la poste?
Non, les cartes en plastique sont uniquement disponibles à l’achat sur place dans l’un de nos établissements.
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Quelle est la différence avec les cartes-cadeaux Expérience Vieux-Montréal?
Les cartes-cadeaux Expérience Vieux-Montréal sont notre ancien programme. Elles restent tout de fois valides dans tous les établissements Gray Collection du Vieux-Montréal. Pour connaître le solde de votre carte, écrivez à info@experiencevieuxmontreal.com.
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Que dois-je faire si je reçois un message d'erreur "3D Authentication failed"?
Ce message peut apparaître si votre banque refuse la transaction. Assurez-vous que vos informations bancaires sont correctes et contactez votre institution financière pour résoudre le problème.
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J’ai fait une erreur dans mon courriel. Puis-je le modifier?
Non, il n’est pas possible de modifier l’adresse courriel liée à l’achat.
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J’ai fait une erreur dans le courriel d’envoi. Puis-je le modifier?
Oui, dans ce cas, écrivez-nous à info@graycollection.com pour corriger l’adresse d’envoi.
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La personne n’a pas reçu sa carte-cadeau. Que faire?
Si la carte n’a pas été reçue, veuillez :
- Attendre 2 heures après l’achat.
- Vérifier les courriels indésirables (spam).
- Si le problème persiste, écrivez-nous à info@graycollection.com pour obtenir de l’aide.
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Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une seule transaction?
Oui, il est possible d’utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une seule transaction.
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Y a-t-il des frais supplémentaires pour utiliser une carte-cadeau?
Non, aucun frais supplémentaire n’est appliqué à l’utilisation d’une carte-cadeau.
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Puis-je utiliser ma carte-cadeau pour des événements spéciaux ou des forfaits?
Oui, mais les cartes-cadeaux promotionnelles obtenues lors de promotions ne peuvent pas être utilisées sur des menus à prix réduit tels que Happening Gourmand ou MTLàTABLE ou des offres promotionnelles.
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La carte-cadeau expire-t-elle?
Les cartes-cadeaux régulières n’ont aucune date d’expiration.
Pour les cartes-cadeaux promotionnelles tel que pour le Black Friday et le Boxing Day, référez-vous aux conditions spécifiques de la promotion.
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Que faire si ma carte-cadeau est perdue ou volée?
Envoyez-nous un courriel à info@graycollection.com avec votre numéro de carte ou numéro de confirmation. La balance restante vous sera remise sur une nouvelle carte.