Politique de confidentialité

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes:

Informations d’identification

• nom et prénom
• adresse courriel
• numéro de téléphone
• adresse postale

Informations relatives aux réservations

• informations de séjour
• préférences clients
• historique de réservation
• demandes particulières

Informations de paiement

Certaines transactions peuvent nécessiter la collecte d’informations de paiement, lesquelles sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs spécialisés.

Informations professionnelles

• curriculum vitae
• informations liées aux candidatures d’emploi.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir :

• adresse IP
• type d’appareil
• navigateur utilisé
• pages consultées
• date et durée de navigation.

Notre site Web utilise des cookies et technologies similaires afin :

• d’assurer le bon fonctionnement du site
• de mesurer l’audience du site
• d’améliorer l’expérience utilisateur
• de personnaliser certaines communications.

Les catégories de cookies utilisées peuvent inclure :

Cookies essentiels

nécessaires au fonctionnement du site (langue, sécurité, session).

Cookies analytiques

permettant d’analyser l’utilisation du site (ex. Google Analytics).

Cookies marketing

permettant de proposer des contenus ou offres personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement.

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base des fondements juridiques suivants :

• l’exécution d’un contrat (ex. réservation d’un séjour)
• le respect d’obligations légales
• notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
• votre consentement lorsque requis par la loi.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• exploiter et améliorer notre site Web
• traiter les réservations et fournir nos services
• répondre à vos demandes ou questions
• vous transmettre des communications marketing lorsque permis
• analyser les tendances d’utilisation
• développer de nouveaux produits et services
• respecter nos obligations légales.

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels :

Au sein de Gray Collection

entre nos entités, filiales ou sociétés affiliées.

À des fournisseurs de services

Notamment :

• plateformes de réservation
• fournisseurs technologiques
• services d’hébergement Web
• fournisseurs d’infolettres (ex. Mailchimp, GetResponse)
• outils d’analyse (ex. Google Analytics)
• partenaires marketing (ex. Agence média).

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent respecter des obligations de confidentialité.

Aux autorités publiques

Lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Dans le cadre d’une transaction commerciale

Ex. fusion, acquisition ou vente d’actifs.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque ces transferts impliquent des pays dont la législation offre un niveau de protection différent, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, notamment :

• clauses contractuelles types
• obligations contractuelles de confidentialité
• mesures de sécurité techniques.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :

Type de données                                      Durée de conservation

Données clients et réservations                        jusqu’à 7 ans

Communications marketing                              jusqu’à 3 ans

Données analytiques                                         jusqu’à 14 mois

Candidatures d’emploi                                       jusqu’à 2 ans

Ces durées peuvent être prolongées lorsque requis par la loi.

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• la modification
• la divulgation.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

En cas d’incident de sécurité impliquant des renseignements personnels présentant un risque sérieux de préjudice, nous :

• notifierons les personnes concernées
• informerons les autorités compétentes lorsque requis par la loi
• mettrons en place les mesures nécessaires pour limiter les risques.

Selon les lois applicables, vous pouvez exercer les droits suivants :

• accès à vos renseignements personnels
• rectification de renseignements inexacts
• suppression de certaines données
• limitation du traitement
• opposition au traitement
• portabilité des données
• retrait du consentement.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données applicable.

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants sans consentement parental.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Gray Collection
Responsable de la protection des renseignements personnels
425 rue Saint-Jean-Baptiste, bureau 200
Montréal (Québec) H2Y 2Z7

info@graycollection.com
+1 514 866-8080